Apartamentos Ljubica -
Murter - Islas Croatas

Esta vez solo pasamos unos días en el apartamento, pero enseguida nos vinieron a la mente recuerdos de nuestras estancias de años anteriores. El apartamento está muy bien amueblado y limpio, y ofrece unas vistas fantásticas. Lo más importante para nosotros es la actitud de los propietarios hacia sus huéspedes. Son personas muy cálidas y amables, siempre dispuestas a complacer los deseos de sus huéspedes y asegurarse de que se sientan lo mejor posible. Si quieres sentirte como en casa, esta es la opción perfecta.

Nuestra estancia en el apartamento Ljubica en Murter fue una experiencia maravillosa y nos encantaría volver. El apartamento está limpio, ordenado y es cómodo, y los propietarios son amables, serviciales y discretos.

Nos impresionó especialmente la terraza con sus preciosas vistas al mar y a las islas Kornati. Disfrutar del café matutino con esas vistas fue uno de los momentos más bonitos de nuestra estancia.

La ubicación es ideal para relajarse y explorar Murter y sus alrededores, y el apartamento cuenta con todo lo necesario para una estancia agradable. Lo recomendamos sinceramente a quienes busquen tranquilidad, un alojamiento confortable y anfitriones amables. ¡Gracias por su hospitalidad! ¡Esperamos volver a verles!

Rara vez dejo reseñas negativas y suelo pasar por alto los problemas menores si no afectan nuestras vacaciones. Habría hecho lo mismo aquí, pero lo que sucedió el día de nuestra partida cambió por completo mi opinión. Nos alojamos durante 10 días en dos apartamentos. La bienvenida fue bastante fría y la comunicación con la propietaria fue mínima. Los apartamentos tenían varias deficiencias, incluyendo la falta de mosquiteras a pesar de la gran cantidad de mosquitos, un aire acondicionado muy ruidoso, muebles desgastados, puertas que rechinaban y molduras sueltas. Ninguno de estos problemas era lo suficientemente grave como para quejarse. El problema surgió después del check-out. Preguntamos si podíamos dejar nuestro coche en la propiedad durante unas horas mientras íbamos a la playa, y la propietaria amablemente nos ofreció otro apartamento para usar. Unos 20 minutos después, acusó a nuestro hijo de cinco años de mojar la cama e inmediatamente exigió 300 €. Nuestro hijo ha aprendido a ir al baño completamente desde los dos años, y si tal accidente hubiera ocurrido, sin duda lo habríamos sabido. Cuando pedimos inspeccionar el supuesto daño, el protector de colchón ya había sido retirado para lavarlo, y el colchón ya había sido limpiado. Aunque la persona de la limpieza había entrado hacía apenas unos instantes, no quedaba ninguna mancha visible. Nos pareció injusto que nos pidieran pagar 300 € sin pruebas claras. Ya habíamos pagado la estancia completa e incluso dejamos una propina de 50 €. Lamentablemente, este incidente empañó unas vacaciones que, por lo demás, habían sido agradables. No volveremos y aconsejamos a los futuros huéspedes que documenten el estado del apartamento tanto al entrar como al salir.

Respuesta

Dado que nunca hemos tenido una mala experiencia o reseña de este tipo por parte de nuestros huéspedes, nos vemos obligados a responder a este comentario, que contiene falsedades. Es decir, como usted afirma, reservó dos apartamentos con nosotros, y en ningún lugar se indica que tengan mosquiteras, como se puede ver en las fotos. Le recibimos como a cualquier otro huésped, discretamente, y estuvimos a su disposición para todo lo que necesitara. Le ofrecimos vino y brandy caseros para degustar, y le pedimos y compramos té de hierbas casero y se lo llevamos según sus preferencias, por lo que la queja sobre la hospitalidad y la falta de comunicación no procede. El día de su salida del apartamento, solicitó conservar uno hasta el final del día para nadar, por lo que se le cobraron 50 € adicionales, lo cual no es en absoluto una propina. Unos días antes de su salida, sacó la ropa de cama del dormitorio a la terraza para que se secara, algo que también vieron otros huéspedes y vecinos, y es evidente el motivo. Al entrar en el apartamento, vimos una gran mancha amarilla en el colchón y olor a orina que apareció durante la limpieza con una limpiadora a vapor. Inmediatamente comenzamos la limpieza para preparar el apartamento a tiempo para los demás huéspedes que llegarían ese mismo día. Dado que los colchones son nuevos y costaron 1200 €, le presentamos una queja por orinar en el apartamento, ya que creemos que debería habernos informado y no haber intentado ocultarlo. Asimismo, al entrar en el otro apartamento que utilizó, vimos una gran mancha amarilla en el sofá esquinero, que tampoco mencionó, y una placa de cocina rota, que tuvimos que comprar y reemplazar ese mismo día. Tenemos fotografías de todo lo anterior, pero no podemos publicarlas debido a las normas del sitio web.